Proceso de compra

Para la realización y seguimiento de las compras deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivos.

En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Plazos de entrega

24/48horas: Una vez recibido y confirmado el pago por parte del cliente, los envíos salen de nuestro almacén en un plazo máximo de 48 horas y llegan a su destino en 24/48horas (siempre en días laborales). No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

En Romeo y libreta nos esforzamos para que tu pedido llegue a tiempo a esa fecha tan importante o especial para ti. Si quieres hacer un regalo y tienes mucha prisa, escríbenos e intentaremos que te llegue en el menor tiempo posible. 

  • Envío gratis a partir de 60 € (tarifa válida únicamente en territorio peninsular y baleares)
  • Pedidos inferiores a 25 €. Los pedidos inferiores a 25 € tienen la opción de elegir transportista por 3.95 €. El envío se realizará por Carta Certificada a través de Correos, por lo que el plazo de entrega aumentará a más de dos días desde el recibo del pago y siempre en días laborales. 

ÚNICAMENTE se realizan envíos a la Península Española. 

Nuestros envíos llegan a todos los rincones de la península a través de la mensajería privada MRW y con código de seguimiento, de forma que podrás ver por dónde va tu pedido y cuánto tardará en llegarte.

Envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias

Todos aquellos envíos para Islas Baleares,Ceuta, Melilla y Canarias deberán ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.

¡¡¡¡ IMPORTANTE !!!!

 ENTREGA ROMEO Y LIBRETA

Aquellos productos que se compren con la opción "entrega en Romeo&Libreta" , podrán recogerse únicamente de forma gratuita en la tienda física , ubicada en Calle Joaquín Costa Nº8, CP:22003, Huesca. La marca guarda el producto al cliente por un máximo de 10 días laborales. A partir de esa fecha, se le notifica personalmente el motivo de la "no recogida". 

¡ATENCIÓN! Si un cliente selecciona este método de envío por razones ajenas a las estipuladas por la marca, exigiendo el coste de envío gratis a otra comunidad que no sea Huesca capital, no se le enviará el producto

EXCEPCIÓN: aquellos productos que no pesen más de 200 gramos se enviarán por correo postal normal, sin coste alguno pero sin ser carta certificada y por consiguiente sin número de seguimiento. Romeo & Libreta no se responsabiliza de la pérdida del producto enviado o daños materiales causados por el transporte.

  • Impuestos. Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  • Precios. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
  • Validez.Romeo y libreta se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Gastos de envío

Envíos Nacional y Peninsular: 6 €. 

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. Romeo y Libreta (B22305338) entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

Pago seguro

Disponemos de una única modalidad de pago: tarjeta de crédito (VISA O MASTERCARD). El cliente será conducido al TPV Virtual de Bantierra donde sus datos serán protegidos en todo momento.

Los precios que aparecen junto a los productos están expresados en euros y no incluyen gastos de envío

Si no tienes tarjeta de crédito puedes hacer tu compra mediante transferencia bancaria, escríbenos a romeoylibreta@gmail.com y te indicaremos cómo puedes hacerlo. 

Cambios y devoluciones

En Romeo & Libreta transportamos sonrisas y queremos que todo llegue sano y salvo, tal y como lo viste en la web. 

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo máximo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. Escríbenos a romeoylibreta@gmail.com, indicando los datos necesarios para la identificación de tu compra y el motivo de tu devolución. 

Norma 1

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Romeo y Libreta (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) nos encargaremos de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto, haciéndonos cargo de los gastos de envío. 

Norma 2

Si el motivo de devolución no es un error nuestro, es decir, aquellos casos en los que el cliente decide hacer un cambio de producto por talla, color y otras características, será éste quien asuma los gastos de envío así como la devolución en perfecto estado, protegidos y sin demora (14 días laborales, tras la recepción del producto)

En cuanto recibamos el producto y comprobemos que ha llegado en buen estado, Romeo y libreta asumirá las devoluciones pertinentes y reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío.

En ningún caso se harán devoluciones en productos textiles infantiles que hayan sido abiertos y/o manipulados por cuestiones de higiene. 

Copyright

La marca, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Gracias por confiar en Romeo & Libreta. Cualquier consulta pueden contactar con la marca a través de contacto@romeoylibreta.com, le atenderemos en el menor tiempo posible.