Cambios y devoluciones

En Romeo & Libreta transportamos sonrisas y queremos que todo llegue sano y salvo, tal y como lo viste en la web. 

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo máximo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. Escríbenos a romeoylibreta@gmail.com, indicando los datos necesarios para la identificación de tu compra y el motivo de tu devolución. 

Norma 1

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Romeo y Libreta (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) nos encargaremos de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto, haciéndonos cargo de los gastos de envío. 

Norma 2

Si el motivo de devolución no es un error nuestro, es decir, aquellos casos en los que el cliente decide hacer un cambio de producto por talla, color y otras características, será éste quien asuma los gastos de envío así como la devolución en perfecto estado, protegidos y sin demora (14 días laborales, tras la recepción del producto)

En cuanto recibamos el producto y comprobemos que ha llegado en buen estado, Romeo y libreta asumirá las devoluciones pertinentes y reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío.

En ningún caso se harán devoluciones en productos textiles infantiles que hayan sido abiertos y/o manipulados por cuestiones de higiene.